İADE VE DEĞİŞİM POLİTİKASI

1. Genel Bilgilendirme

Happiness Box Flowers olarak tüm tasarımlarımız günlük ve taze çiçekler kullanılarak, siparişe özel olarak hazırlanmaktadır. Ürünlerimiz doğası gereği hızlı bozulabilen ve kişiye özel hazırlanan ürünler kategorisindedir.

Bu nedenle, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında cayma hakkı uygulanmamaktadır.

2. İade Koşulları

Aşağıdaki durumlar dışında iade kabul edilmemektedir:

• Teslimat sırasında ürünün ciddi şekilde hasar görmesi

• Yanlış ürün gönderimi

   

Bu gibi durumlarda, teslimattan itibaren aynı gün içinde bizimle iletişime geçilmesi gerekmektedir.

3. Değişim ve Telafi Süreci

Haklı bir gerekçe bulunması halinde;

• Ürün yeniden hazırlanarak teslim edilir

  veya

• Gerekli görüldüğünde ücret iadesi sağlanır.

Her talep, müşteri memnuniyeti ve ürün kalitesi esas alınarak değerlendirilir.

4. Teslimat Sonrası Durumlar

Teslimat tamamlandıktan sonra:

• Ürünün alıcı tarafından beğenilmemesi

• Çiçeklerin doğal ömrü nedeniyle zamanla form kaybetmesi

• Yanlış adres beyanı sebebiyle yaşanan gecikmeler

iade veya değişim kapsamına girmemektedir.

5. İletişim

İade veya değişim talepleriniz için:

Happiness Box Flowers

E-posta: [email protected]

Web: www.happinessboxflowers.com